Interesados en adquirir habilidades para la gestión de los procesos de la información y la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.

El Equipo Tutorial está formado por profesionales que no sólo serán los responsables del acompañamiento a lo largo de tu propio proceso de aprendizaje, sino también de convertirte en protagonista y mantenerte motivado para que no pierdas el interés por el curso, al tiempo que potenciará tu participación para su mejor aprovechamiento.

Sus miembros son especialistas en la temática del curso, con interés en la innovación y las tecnologías de la información y la comunicación, además de conocer perfectamente la plataforma e-Learning y dominar las herramientas de comunicación.

Las Sesiones Tutoriales se especificarán en la Guía Didáctica una vez que comience el curso.

UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).

1. Actualización de ficheros de información de:
   • Clientes.
   • Proveedores.
   • Productos y servicios.
   • Agentes de venta y distribución.
   • Empresas de la competencia.
   • Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
   • Recepción de la información-documentación.
   • Organización.
   • Digitalización de la documentación para su registro.
   • Registro.
   • Transmisión.
   • Búsquedas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.

1. Generar los archivos de información de:
   • Existencias.
   • Materias primas.
   • Envases.
   • Embalajes y otros.
2. Sistemas de gestión informática de almacenes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.

1. Generación de:
   • Presupuestos.
   • Pedidos.
   • Albaranes.
   • Facturas y otros.
2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
   • Contabilidad.
   • Gestión de datos u otras.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:

1. Gestionar la información obtenida en la postventa:
   • Organización.
   • Registro.
   • Archivo.
2. Realizar acciones de fidelización.
3. Gestión de quejas y reclamaciones:
   • Registro.
   • Archivo.
4. Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
   • Informes relacionados.
   • Formularios.
   • Estadística.
   • Cuadros de datos.
5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
   • Consecuencias de su no aplicación.
   • Copias de seguridad.